Termos de uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma Belmark, disponível em belmark.com.br, oferecida por Belmark Negócios Digitais Limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 63.694.399/0001-78 ("Belmark", "nós"). Ao assinar ou usar a plataforma, você ("assinante", "você") declara que leu e concorda com estes termos.

1. O que é a Belmark

A Belmark é uma plataforma digital de organização de marketing, vendas e caixa para comércios e empresas, adaptada ao tipo de negócio informado no questionário. Ela reúne questionário e configuração guiada, Meu caixa, lista de clientes e recompra, canais passo a passo, calendário de campanhas, relatórios, plano de execução, estruturas, missões semanais, aulas, modelos, prompts, calculadoras e playlists. No plano Acompanhado, inclui também assessoria pelo WhatsApp e acesso a um grupo de empresários. A Belmark Escala (gestão completa de marketing para empresas maiores) é um serviço à parte, contratado por proposta própria.

A Belmark não é uma agência e não executa o marketing pelo assinante. Os materiais têm caráter educativo e orientativo.

2. Sem garantia de resultados

Resultados de vendas e marketing dependem de muitos fatores fora do nosso controle, como mercado, oferta, preço, investimento em anúncios, concorrência e execução. Por isso, a Belmark não garante faturamento, lucro, quantidade de clientes ou qualquer resultado específico. Exemplos e números citados na plataforma são ilustrativos.

3. Cadastro e acesso

• O acesso é liberado para o e-mail usado na compra, após a confirmação do pagamento pela Kirvano.
• O acesso é pessoal e intransferível. Não é permitido compartilhar login e senha nem revender o acesso.
• Você é responsável por manter sua senha em segurança e pelas atividades feitas na sua conta.
• Podemos suspender contas com indícios de compartilhamento, fraude ou uso indevido.

4. Planos, pagamento e renovação

• A assinatura é mensal e renovada automaticamente na mesma data de cada mês, até ser cancelada.
• Os pagamentos são processados pela Kirvano. A Belmark não armazena dados de cartão.
• Se a renovação não for paga, o acesso é pausado até a regularização. Seu progresso fica guardado.
• Os preços podem ser alterados para novas assinaturas. Para quem já é assinante, avisaremos com antecedência mínima de 30 dias.

5. Garantia de 7 dias e cancelamento

• Você pode pedir o reembolso integral em até 7 (sete) dias após a compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, pela Kirvano ou pelo e-mail contato@belmark.com.br.
• Depois desse prazo, você pode cancelar a renovação a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há reembolso proporcional do mês em andamento.
• O cancelamento da renovação é feito pela Kirvano. Na plataforma, em Configurações → Assinatura, há o caminho para isso.

6. Liberação de conteúdo

Alguns conteúdos são liberados de forma programada. O calendário de campanhas, por exemplo, libera o plano de cada mês no dia 1 daquele mês. Podemos atualizar, incluir, substituir ou retirar conteúdos para manter a plataforma útil e atual, sem reduzir a essência do que foi contratado.

7. Assessoria e grupo (plano Acompanhado)

• A assessoria inclui 1 (uma) sessão de até 1 hora por semana, pelo WhatsApp, marcada pelo próprio assinante na agenda da plataforma, dentro do horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábados, das 9h às 12h, exceto feriados. A sessão deve ser marcada com pelo menos 3 horas de antecedência e pode ser desmarcada até 2 horas antes. Sessões não usadas na semana não acumulam.
• Fora das sessões, dúvidas rápidas podem ser enviadas pelo WhatsApp da assessoria e são respondidas em ordem de chegada, no horário de atendimento.
• A assessoria orienta sobre criação, revisão e otimização de campanhas. Ela não inclui a gestão das suas contas de anúncio nem a produção de peças pela nossa equipe.
• No grupo, é preciso respeitar os demais participantes. Propaganda, spam, venda sem autorização e conteúdo ofensivo podem levar à remoção.
• Ao cancelar ou mudar para o plano Essencial, o acesso à assessoria e ao grupo é encerrado.

8. Dados dos clientes do assinante

Na lista de Clientes e recompra, o assinante pode cadastrar dados dos próprios clientes (nome, WhatsApp, datas de compra, aniversário e anotações). Sobre esses dados:

• O assinante é o controlador: decide o que cadastrar, deve ter uma base legal para isso (por exemplo, a relação de compra e o consentimento para receber mensagens) e responde pelo uso que fizer deles.
• A Belmark atua como operadora: guarda e organiza esses dados apenas para prestar o serviço ao assinante, não os usa para outra finalidade, não os vende e não envia mensagens aos clientes do assinante.
• As mensagens são enviadas pelo próprio assinante, do WhatsApp dele. O assinante deve respeitar quem pedir para não receber mensagens (opção “Não chamar mais”) e as regras do WhatsApp e do seu setor (por exemplo, Anvisa e conselhos profissionais).
• O assinante pode exportar ou excluir esses dados a qualquer momento. Ao encerrar a conta, eles são apagados conforme a Política de privacidade.

9. Conteúdo de terceiros

A plataforma pode exibir vídeos do YouTube, playlists do Spotify e indicar ferramentas como ChatGPT, WhatsApp, Meta e Google. Esses serviços pertencem a terceiros, têm termos próprios e podem mudar ou sair do ar sem aviso. A Belmark não é afiliada a eles. Os nomes são citados apenas para indicar compatibilidade.

10. Propriedade intelectual

Textos, estruturas, playbooks, modelos, calendários, layout e marca da Belmark são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual. Você pode usar os materiais na sua própria empresa, mas não pode copiar, revender, distribuir, publicar ou disponibilizar a terceiros, no todo ou em parte, sem autorização por escrito.

11. Uso adequado

É proibido usar a plataforma para atividades ilegais, tentar acessar áreas restritas, copiar o conteúdo de forma automatizada ou prejudicar o funcionamento do serviço.

12. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, plataformas de pagamento). Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço, nos limites permitidos pela lei.

13. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

14. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma. Continuar usando a Belmark depois da atualização significa concordar com a nova versão.

15. Contato e foro

Dúvidas: contato@belmark.com.br. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver questões relacionadas a estes termos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.