Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Belmark Negócios Digitais Limitada, inscrita no CNPJ sob o nº 63.694.399/0001-78, controladora dos dados ("Belmark", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita o site e de quem usa a plataforma, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados da compra: nome, e-mail, plano, status e datas da assinatura, enviados pela Kirvano quando você compra, renova, cancela ou pede reembolso. Não recebemos dados de cartão.
• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, sem que ninguém da equipe consiga lê-la).
• Dados do seu negócio: respostas do questionário (tipo de comércio, canais de venda, faixa de faturamento, objetivo, WhatsApp, Instagram, cidade e bairro da empresa), progresso na configuração, nos canais e nas estruturas, missões, avaliações mensais, tarefas do calendário e números que você registra em Métricas.
• Preferências: tema escolhido e opções de e-mail.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e tipo de navegador, usados para segurança (por exemplo, para bloquear tentativas repetidas de login).
• Atendimento: mensagens que você envia por e-mail ou WhatsApp.
• Contato de empresas (gestão completa): nome da empresa, seu nome, ramo, faixa de faturamento, cidade, estado, telefone, e-mail e o desafio que você descrever no formulário da Belmark Escala.
• Controle financeiro (Meu caixa): custos, faturamento, vendas por canal, gasto com anúncios e formas de pagamento que você registra. Esses números são seus e só aparecem para você.
• Clientes do seu negócio (Clientes e recompra): os dados que você mesmo cadastra dos seus clientes (nome, WhatsApp, datas e valores de compra, aniversário e anotações). Nesses dados, você é o controlador e a Belmark é a operadora: guardamos só para mostrar a você quem chamar e quando, não usamos para outra finalidade, não vendemos e não enviamos mensagens aos seus clientes. Você pode exportar ou apagar a qualquer momento.

2. Para que usamos

• Liberar, manter ou pausar o seu acesso conforme o status da assinatura (execução de contrato).
• Montar o seu plano e mostrar conteúdos adequados ao seu tipo de negócio (execução de contrato).
• Enviar e-mails de acesso, recuperação de senha, avisos sobre a assinatura e o resumo semanal. Você pode desligar o resumo em Configurações → Notificações (execução de contrato e legítimo interesse).
• Prestar atendimento e assessoria (execução de contrato).
• Responder quem pediu contato no formulário da Belmark Escala e apresentar a proposta de gestão de marketing (consentimento, que você pode retirar a qualquer momento pelo contato@belmark.com.br).
• Proteger a plataforma contra fraudes e acessos indevidos (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).

Não vendemos seus dados pessoais.

3. Com quem compartilhamos

• Kirvano: processamento de pagamentos e assinaturas.
• Hostinger: hospedagem do site, do banco de dados e envio de e-mails.
• Serviços incorporados: ao assistir vídeos do YouTube ou ouvir playlists do Spotify dentro da plataforma, esses serviços podem coletar dados conforme as políticas deles. Os vídeos só carregam quando você aperta o play.
• Ferramentas de medição (como Google Analytics ou Meta Pixel), se forem ativadas, para entender o uso do site e medir anúncios.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos um cookie de sessão, necessário para manter você conectado, e o armazenamento do navegador para guardar preferências, como o tema e os dados do produto preenchidos nos Prompts GPT. Se forem ativadas ferramentas de medição, elas podem usar cookies próprios.

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta existir. Depois do cancelamento, guardamos o seu progresso para que você possa voltar de onde parou, a menos que você peça a exclusão. Registros de pagamento e dados exigidos por lei são mantidos pelo prazo legal. Registros técnicos de segurança são apagados periodicamente.

6. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), senhas criptografadas, sessões protegidas e verificação de acesso no servidor antes de liberar qualquer conteúdo da assinatura. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para isso, escreva para contato@belmark.com.br. Responderemos em até 15 dias.

8. Menores de idade

A Belmark é destinada a empresas e a maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a última versão, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou na plataforma.

10. Contato do encarregado de dados

Belmark Negócios Digitais Limitada · CNPJ 63.694.399/0001-78 · contato@belmark.com.br · Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h.